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信息系统项目管理师考点精华目录


第一部分 入门............................................................................................................... 15 第1章 绪论.............................................................................................................. 16 重点提示................................................................................................................ 16 考点详解................................................................................................................ 16

第一部分 入门............................................................................................................... 15

第1章        绪论.............................................................................................................. 16

重点提示................................................................................................................ 16

考点详解................................................................................................................ 16

1.1         软考介绍.................................................................................................... 16

1.2         软考科目.................................................................................................... 16

1.3         考试形式和时间.......................................................................................... 17

1.4         报名和查分................................................................................................. 17

1.5         证书........................................................................................................... 18

1.6         历年试题分布分析...................................................................................... 19

1.7         备考建议.................................................................................................... 20

1.8         试题预测.................................................................................................... 21

1.9         学习资料.................................................................................................... 21

1.10       本书约定.................................................................................................... 21

第2章        试题测试....................................................................................................... 23

2.1         测试题........................................................................................................ 23

2.2         测试题答案................................................................................................. 28

2.3         推荐学习计划............................................................................................. 28

第二部分 项目管理知识................................................................................................. 29

第3章        信息系统项目管理基础.................................................................................. 30

重点提示................................................................................................................ 30

知识结构................................................................................................................ 30

考点详解................................................................................................................ 30

3.1         项目【B】.................................................................................................. 30

3.1.1            什么是项目【B】............................................................................ 30

3.1.2            项目特点【B】............................................................................... 30

3.1.3            项目目标【C】............................................................................... 31

3.1.4            项目和运作【C】............................................................................ 31

3.1.5            典型信息系统项目案例【B】.......................................................... 31

3.2         项目干系人【B】........................................................................................ 31

3.2.1            关键干系人【C】............................................................................ 31

3.2.2            项目团队成员【B】........................................................................ 32

3.3         组织结构【B】........................................................................................... 32

3.3.1            职能型组织结构【B】..................................................................... 32

3.3.2            矩阵型组织结构【C】..................................................................... 33

3.3.3            项目型组织结构【B】..................................................................... 33

3.3.4            三类组织结构关系【C】................................................................. 33

3.4         项目管理【A】........................................................................................... 33

3.4.1            项目管理所需要的知识领域【B】................................................... 34

3.4.2            项目经理【A】............................................................................... 34

3.4.3            组织级项目管理【A】..................................................................... 34

3.4.4            PMO【B】..................................................................................... 35

3.5         项目生命期【A】........................................................................................ 35

3.5.1            阶段【A】...................................................................................... 35

3.5.2            多个生命期的关系【B】................................................................. 36

3.5.3            典型的信息系统项目生命期模型【B】............................................ 36

课后习题................................................................................................................ 38

第4章        项目管理过程................................................................................................ 39

重点提示................................................................................................................ 39

知识结构................................................................................................................ 39

考点详解................................................................................................................ 39

4.1         过程和过程组【C】.................................................................................... 39

4.2         5个过程组【B】........................................................................................ 39

4.3         5个过程组和PDCA的对应【C】............................................................... 40

4.4         9大管理和44领域的对应关系【A】.......................................................... 41

课后习题................................................................................................................ 41

第5章        项目立项与招投标管理.................................................................................. 43

重点提示................................................................................................................ 43

知识结构................................................................................................................ 43

考点详解................................................................................................................ 43

5.1         可行性研究【B】........................................................................................ 43

5.1.1            为何要进行可行性研究【B】.......................................................... 43

5.1.2            可行性研究的作用【C】................................................................. 44

5.1.3            可行性研究的内容【B】................................................................. 44

5.2         项目论证【B】........................................................................................... 44

5.3         项目评估【C】........................................................................................... 45

5.4         招标流程【A】........................................................................................... 45

5.5         投标流程【C】........................................................................................... 46

5.6         招投标法【A】........................................................................................... 47

5.7         政府采购法【B】........................................................................................ 47

课后习题................................................................................................................ 47

第6章        项目整体管理................................................................................................ 48

重点提示................................................................................................................ 48

知识结构................................................................................................................ 48

考点详解................................................................................................................ 48

6.1         制定项目章程【A】.................................................................................... 49

6.1.1            输入【B】...................................................................................... 49

6.1.2            工具与技术【B】............................................................................ 50

6.1.3            输出【A】...................................................................................... 50

6.2         制定项目范围说明书(初步)【C】............................................................. 50

6.2.1            输入【C】...................................................................................... 51

6.2.2            工具与技术【C】............................................................................ 51

6.2.3            输出【B】...................................................................................... 51

6.3         制定项目管理计划【A】............................................................................. 51

6.3.1            输入【C】...................................................................................... 51

6.3.2            工具与技术【C】............................................................................ 52

6.3.3            输出【A】...................................................................................... 52

6.3.4            万能答案【A】............................................................................... 52

6.4         指导和管理项目运行【C】......................................................................... 53

6.4.1            输入【C】...................................................................................... 53

6.4.2            工具与技术【C】............................................................................ 53

6.4.3            输出【C】...................................................................................... 53

6.5         监督和控制项目工作【B】.......................................................................... 53

6.5.1            输入【C】...................................................................................... 53

6.5.2            工具与技术【B】............................................................................ 53

6.5.3            输出【B】...................................................................................... 54

6.6         整体变更控制【A】.................................................................................... 54

6.6.1            输入【C】...................................................................................... 54

6.6.2            工具与技术【C】............................................................................ 54

6.6.3            输出【C】...................................................................................... 55

6.7         项目收尾【B】........................................................................................... 55

6.7.1            输入【C】...................................................................................... 55

6.7.2            工具与技术【C】............................................................................ 55

6.7.3            输出【C】...................................................................................... 56

课后习题................................................................................................................ 56

第7章        论文写作....................................................................................................... 57

重点提示................................................................................................................ 57

知识结构................................................................................................................ 57

考点详解................................................................................................................ 57

7.1         现状分析【C】........................................................................................... 57

7.2         角色定位【A】........................................................................................... 59

7.3         论文的形式【B】........................................................................................ 59

7.4         摘要【A】.................................................................................................. 60

7.4.1            模板1:项目概述——论点(推荐)【A】........................................ 60

7.4.2            模板2:论点——项目概述【C】.................................................... 61

7.5         论文的主干【A】........................................................................................ 61

7.6         正文【B】.................................................................................................. 61

7.7         写作技巧【A】........................................................................................... 61

7.8         时间分配【B】........................................................................................... 62

课后习题................................................................................................................ 62

第8章        需求管理....................................................................................................... 63

重点提示................................................................................................................ 63

知识结构................................................................................................................ 63

考点详解................................................................................................................ 63

8.1         需求【C】.................................................................................................. 63

8.2         需求基线【C】........................................................................................... 63

8.3         需求状态【C】........................................................................................... 63

8.4         需求工程【C】........................................................................................... 64

8.5         需求开发【A】........................................................................................... 64

8.6         CMMI需求管理流程【A】.......................................................................... 64

课后习题................................................................................................................ 65

第9章        范围管理....................................................................................................... 66

重点提示................................................................................................................ 66

知识结构................................................................................................................ 66

考点详解................................................................................................................ 66

9.1         范围计划编制【C】.................................................................................... 67

9.1.1            输入【C】...................................................................................... 67

9.1.2            工具与技术【C】............................................................................ 67

9.1.3            输出【C】...................................................................................... 67

9.2         范围定义【B】........................................................................................... 67

9.2.1            输入【C】...................................................................................... 67

9.2.2            工具与技术【C】............................................................................ 68

9.2.3            输出【A】...................................................................................... 68

9.3         创建工作分解结构【A】............................................................................. 68

9.3.1            输入【B】...................................................................................... 69

9.3.2            工具与技术【A】............................................................................ 69

9.3.3            输出【B】...................................................................................... 70

9.4         范围确认【B】........................................................................................... 70

9.4.1            输入【C】...................................................................................... 70

9.4.2            工具与技术【C】............................................................................ 70

9.4.3            输出【C】...................................................................................... 70

9.5         范围控制【C】........................................................................................... 71

9.5.1            输入【C】...................................................................................... 71

9.5.2            工具与技术【C】............................................................................ 71

9.5.3            输出【C】...................................................................................... 71

课后习题................................................................................................................ 71

第10章     时间管理....................................................................................................... 73

重点提示................................................................................................................ 73

知识结构................................................................................................................ 73

考点详解................................................................................................................ 74

10.1       活动定义【C】........................................................................................... 74

10.2       活动排序【A】........................................................................................... 74

10.2.1         常见的4中活动依赖关系【B】....................................................... 74

10.3       活动的资源估算【B】................................................................................. 76

10.4       活动的历时估算【A】................................................................................. 77

10.4.1         历时三点估算和PERT(计划评审技术)【B】................................ 77

10.5       制定进度计划【A】.................................................................................... 78

10.5.1         自由时差和总时差【A】................................................................. 80

10.6       进度控制【A】........................................................................................... 80

10.6.1         如何做好进度控制工作【A】.......................................................... 81

课后习题................................................................................................................ 81

第11章      成本管理....................................................................................................... 82

重点提示................................................................................................................ 82

知识结构................................................................................................................ 82

考点详解................................................................................................................ 82

11.1       编制成本管理计划【C】............................................................................. 83

11.2       成本估算【A】........................................................................................... 83

11.3       成本预算【B】........................................................................................... 84

11.4       成本控制【A】........................................................................................... 84

11.4.1         成本控制的主要内容【A】.............................................................. 85

11.4.2         挣值分析(EVT)基本概念【A】................................................... 85

11.4.3         偏差分析的两个差异分析变量【A】................................................ 85

11.4.4         偏差分析的两个指数变量【A】....................................................... 86

11.4.5         偏差分析参数S曲线示意图【A】................................................... 86

11.4.6         预测【A】...................................................................................... 87

课后习题................................................................................................................ 87

第12章     进度和成本、资源结合.................................................................................. 88

重点提示................................................................................................................ 88

知识结构................................................................................................................ 88

考点详解................................................................................................................ 88

12.1       进度、成本、质量的关系【A】................................................................... 88

12.2       进度、资源结合【A】................................................................................. 88

12.3       进度、成本、资源结合【A】...................................................................... 90

课后习题................................................................................................................ 92

第13章     质量管理....................................................................................................... 93

重点提示................................................................................................................ 93

知识结构................................................................................................................ 93

考点详解................................................................................................................ 93

13.1       质量规划【B】........................................................................................... 94

13.2       质量保证【A】........................................................................................... 95

13.3       质量控制【A】........................................................................................... 96

13.4       持续的过程改进【C】................................................................................ 98

课后习题................................................................................................................ 98

第14章     人力资源管理................................................................................................ 99

重点提示................................................................................................................ 99

知识结构................................................................................................................ 99

考点详解................................................................................................................ 99

14.1       制定人力资源计划【B】........................................................................... 100

14.2       组建项目团队【B】.................................................................................. 100

14.3       建设团队【A】......................................................................................... 101

14.3.1         项目团队建设——目标【C】........................................................ 101

14.3.2         项目团队建设——关键【A】........................................................ 101

14.3.3         团队建设经历的阶段【B】............................................................ 102

14.3.4         成功团队的特征【A】................................................................... 102

14.4       管理项目团队【B】.................................................................................. 102

课后习题.............................................................................................................. 102

第15章     沟通管理..................................................................................................... 104

重点提示.............................................................................................................. 104

知识结构.............................................................................................................. 104

考点详解.............................................................................................................. 104

15.1       沟通计划编制【A】.................................................................................. 105

15.2       信息分发【C】......................................................................................... 105

15.3       绩效报告【A】......................................................................................... 106

15.4       项目干系人管理【A】............................................................................... 106

15.4.1         项目沟通的几个原则【A】............................................................ 107

15.4.2         如何组织一个高效的会议【B】..................................................... 107

课后习题.............................................................................................................. 107

第16章     风险管理..................................................................................................... 108

重点提示.............................................................................................................. 108

知识结构.............................................................................................................. 108

考点详解.............................................................................................................. 108

16.1       风险管理计划编制【B】........................................................................... 109

16.2       风险识别【B】......................................................................................... 110

16.3       定性风险分析【C】.................................................................................. 111

16.4       定量风险分析【A】.................................................................................. 112

16.4.1         风险相关计算【A】....................................................................... 112

16.5       风险应对计划编制【B】........................................................................... 112

16.6       风险监控【C】......................................................................................... 113

16.7       风险管理的作用【B】............................................................................... 113

课后习题............................................................................................................... 114

第17章     采购管理..................................................................................................... 115

重点提示............................................................................................................... 115

知识结构............................................................................................................... 115

考点详解............................................................................................................... 115

17.1       采购计划编制【A】.................................................................................. 116

17.2       编制合同(发包规划)【C】...................................................................... 117

17.3       招标(询价)【C】.................................................................................... 117

17.4       供方选择【C】......................................................................................... 117

17.5       合同管理【C】......................................................................................... 118

17.6       合同收尾【B】......................................................................................... 118

课后习题............................................................................................................... 118

第18章     文档与配置管理........................................................................................... 119

重点提示............................................................................................................... 119

知识结构............................................................................................................... 119

考点详解............................................................................................................... 119

18.1       文档【B】................................................................................................ 119

18.1.1         开发周期划分的文档类型【B】..................................................... 119

18.1.2         使用角度划分的文档类型【C】..................................................... 119

18.1.3         文档的4个质量等级【C】........................................................... 120

18.1.4         文档的签署【C】.......................................................................... 120

18.2       配置基本概念【B】.................................................................................. 120

18.2.1         相关职责【C】............................................................................. 120

18.2.2         配置项【C】................................................................................. 120

18.2.3         配置库【C】................................................................................. 121

18.2.4         基线【A】.................................................................................... 121

18.2.5         CCB【B】.................................................................................... 121

18.3       配置管理内容【B】.................................................................................. 121

18.3.1         制定项目配置管理计划【C】........................................................ 121

18.3.2         确定配置标识与建立基线【C】..................................................... 121

18.3.3         进行版本管理和发行管理【A】..................................................... 122

18.3.4         实施变更管理和控制【A】............................................................ 122

18.3.5         配置审计【B】............................................................................. 122

18.3.6         配置状态报告【C】...................................................................... 122

课后习题.............................................................................................................. 122

第19章     组织级项目管理.......................................................................................... 124

重点提示.............................................................................................................. 124

知识结构.............................................................................................................. 124

考点详解.............................................................................................................. 124

19.1       项目组合管理【A】.................................................................................. 124

19.1.1         如何处理多个项目之间的资源冲突【C】....................................... 124

19.1.2         项目选择和优先级排序【B】........................................................ 124

19.2       项目成熟度模型PMMM【C】.................................................................. 125

19.3       大型及复杂项目【A】............................................................................... 125

19.3.1         特征【A】.................................................................................... 125

19.3.2         高级项目经理的要求【B】............................................................ 126

19.4       PMO的作用和职能【B】......................................................................... 126

19.5       监理【B】................................................................................................ 126

课后习题.............................................................................................................. 126

第20章     外包、战略、业务流程、知识管理.............................................................. 127

重点提示.............................................................................................................. 127

知识结构.............................................................................................................. 127

考点详解.............................................................................................................. 127

20.1       外包管理【B】......................................................................................... 127

20.1.1         外包形式【C】............................................................................. 127

20.1.2         外包优势【B】............................................................................. 128

20.1.3         外包管理流程【C】...................................................................... 128

20.2       战略管理【C】......................................................................................... 128

20.2.1         战略管理过程【C】...................................................................... 128

20.2.2         战略制定【B】............................................................................. 128

20.2.3         战略执行——战略组织类型【C】................................................. 129

20.3       业务流程管理【C】.................................................................................. 129

20.3.1         基本概念【C】............................................................................. 129

20.3.2         流程的分析和设计方法【C】........................................................ 129

20.3.3         指导BPR的海默原则【C】.......................................................... 130

20.3.4         BPR实施的麦肯锡建议【C】....................................................... 130

20.3.5         BPR实施步骤【C】..................................................................... 130

20.3.6         BPR评估【C】............................................................................ 130

20.4       知识管理【C】......................................................................................... 130

20.4.1         基本概念【C】............................................................................. 130

20.4.2         知识产权【C】............................................................................. 131

20.5       绩效评估【A】......................................................................................... 131

20.5.1         绩效评估的实施过程【C】............................................................ 131

20.5.2         绩效评估方法【C】...................................................................... 132

20.5.3         财务绩效评估【A】...................................................................... 132

20.5.4         绩效审计【C】............................................................................. 132

课后习题.............................................................................................................. 133

第三部分 技术知识...................................................................................................... 134

第21章     信息与信息化.............................................................................................. 135

重点提示.............................................................................................................. 135

知识结构.............................................................................................................. 135

考点详解.............................................................................................................. 135

21.1       信息【C】................................................................................................ 135

21.2       信息化【B】............................................................................................. 135

21.2.1         定义【B】.................................................................................... 135

21.2.2         信息化体系要素【C】................................................................... 136

21.3       政府信息化【C】..................................................................................... 136

21.3.1         电子政务模式【C】...................................................................... 136

21.4       企业信息化【B】...................................................................................... 136

21.4.1         基本概念【C】............................................................................. 136

21.4.2         系统工程【B】............................................................................. 137

21.4.3         ERP的结构和功能【C】.............................................................. 137

21.4.4         CRM在企业中的应用【C】.......................................................... 137

21.4.5         企业应用集成【C】...................................................................... 137

21.4.6         SCM【C】................................................................................... 137

21.4.7         电子商务【A】............................................................................. 137

21.5       商业智能(BI)【B】................................................................................ 138

21.6       信息技术发展【A】.................................................................................. 138

21.6.1         云计算【B】................................................................................. 138

21.6.2         大数据【B】................................................................................. 138

21.6.3         移动互联网【B】.......................................................................... 138

21.6.4         互联网+【B】............................................................................... 139

21.6.5         物联网【B】................................................................................. 139

21.6.6         工业4.0【B】............................................................................... 139

21.7       信息系统的生命周期【B】........................................................................ 139

21.8       信息系统开发方法【B】........................................................................... 140

课后习题.............................................................................................................. 140

第22章     软件工程、构件、面向对象、UML、典型技术............................................ 141

重点提示.............................................................................................................. 141

知识结构.............................................................................................................. 141

考点详解.............................................................................................................. 141

22.1       软件工程【A】......................................................................................... 141

22.1.1         软件工程过程【A】...................................................................... 141

22.1.2         软件生命周期【C】...................................................................... 145

22.1.3         软件过程模型【C】...................................................................... 145

22.1.4         典型的软件生命周期模型【B】..................................................... 145

22.2       构件【B】................................................................................................ 147

22.2.1         构件定义【B】............................................................................. 147

22.2.2         构件重用实例【C】...................................................................... 147

22.2.3         常用构件标准【A】...................................................................... 148

22.2.4         软件中间件【B】.......................................................................... 148

22.3       面向对象【B】......................................................................................... 148

22.3.1         面向对象和面向过程【C】............................................................ 148

22.3.2         概念【A】.................................................................................... 149

22.4       UML【B】................................................................................................ 149

22.4.1         事物【C】.................................................................................... 149

22.4.2         关系【B】.................................................................................... 149

22.4.3         图【B】........................................................................................ 151

22.5       典型集成技术【B】.................................................................................. 154

22.5.1         数据库、数据仓库【B】............................................................... 154

22.5.2         Web Service【C】....................................................................... 154

22.5.3         计算机语言【C】.......................................................................... 155

22.5.4         J2EE【B】................................................................................... 156

22.5.5         .NET【C】................................................................................... 157

22.5.6         工作流技术【C】.......................................................................... 157

课后习题.............................................................................................................. 158

第23章     网络技术..................................................................................................... 159

重点提示.............................................................................................................. 159

知识结构.............................................................................................................. 159

考点详解.............................................................................................................. 159

23.1       网络的定义【A】...................................................................................... 159

23.2       OSI参考模型的分层结构【A】................................................................. 159

23.2.1         OSI7层和TCP/IP的4层协议结构【A】...................................... 160

23.3       综合布线技术【A】.................................................................................. 160

23.3.1         各个子系统的考点汇总【A】........................................................ 161

23.3.2         综合布线原则【C】...................................................................... 162

23.4       局域网、城域网与广域网【C】................................................................ 162

23.4.1         局域网【C】................................................................................. 162

23.4.2         CSMA/CD协议【B】................................................................... 163

23.4.3         无线局域网 【B】........................................................................ 163

23.4.4         城域网【C】................................................................................. 163

23.4.5         接入网【C】................................................................................. 163

23.5       网络技术【C】......................................................................................... 164

23.5.1         网络测试工具【B】...................................................................... 164

23.5.2         NAT【C】.................................................................................... 164

23.5.3         电子邮件【C】............................................................................. 165

23.5.4         DNS【C】.................................................................................... 165

23.5.5         常见的地址转换图【B】............................................................... 166

23.6       网络规划和设计【C】.............................................................................. 166

23.6.1         网络分级设计模型【C】............................................................... 166

23.6.2         网络规划原则【C】...................................................................... 167

23.6.3         设计及实施原则【B】................................................................... 167

课后习题.............................................................................................................. 167

第24章     信息安全..................................................................................................... 168

重点提示.............................................................................................................. 168

知识结构.............................................................................................................. 168

考点详解.............................................................................................................. 168

24.1       信息安全系统三维空间【A】.................................................................... 168

24.1.1         安全策略【C】............................................................................. 169

24.2       信息安全威胁【A】.................................................................................. 169

24.2.1         常见的安全问题【A】................................................................... 170

24.2.2         如何确保安全要素【A】............................................................... 170

24.3       加密技术【B】......................................................................................... 170

24.3.1         对称密钥技术【C】...................................................................... 170

24.3.2         非对称密钥技术【B】................................................................... 171

24.3.3         哈希算法【C】............................................................................. 171

24.4       信息安全系统架构体系【B】.................................................................... 171

24.5       PKI和PMI【C】...................................................................................... 171

24.5.1         PKI公钥基础设施【C】................................................................ 171

24.5.2         PMI 权限管理基础结构【C】....................................................... 172

24.5.3         PMI与PKI比较【C】.................................................................. 172

24.6       访问控制授权方案【A】........................................................................... 172

24.7       信息审核级别【B】.................................................................................. 172

24.7.1         计算机系统的安全等级【B】........................................................ 172

24.7.2         安全审计【B】............................................................................. 172

24.7.3         安全保护能力【A】...................................................................... 173

24.8       防火墙【C】............................................................................................ 173

24.8.1         包过滤型结构【C】...................................................................... 173

24.8.2         双宿网关结构【C】...................................................................... 173

24.8.3         屏蔽主机结构【C】...................................................................... 174

24.9       入侵检测IDS与入侵防护IPS【B】......................................................... 174

24.9.1         入侵检测系统IDS【B】................................................................ 174

24.9.2         入侵防护系统IPS 【C】.............................................................. 174

24.10    网络存储技术【C】.................................................................................. 174

24.10.1      网络存储【C】............................................................................. 174

24.10.2      磁盘管理【C】............................................................................. 175

24.10.3      可靠性【B】................................................................................. 175

24.10.4      数据备份的策略【C】................................................................... 175

课后习题.............................................................................................................. 175

第25章     管理科学..................................................................................................... 177

重点提示.............................................................................................................. 177

知识结构.............................................................................................................. 177

考点详解.............................................................................................................. 177

25.1       概率【B】................................................................................................ 177

25.2       工序安排【B】......................................................................................... 178

25.3       资源分配【B】......................................................................................... 179

25.4       决策【B】................................................................................................ 180

25.5       平衡【B】................................................................................................ 180

25.6       路径【B】................................................................................................ 181

课后习题.............................................................................................................. 181

第四部分 法律、英语.................................................................................................. 183

第26章     标准化、法律.............................................................................................. 184

重点提示.............................................................................................................. 184

知识结构.............................................................................................................. 184

考点详解.............................................................................................................. 184

26.1       标准化【B】............................................................................................. 184

26.1.1         标准类型【B】............................................................................. 184

26.1.2         常考标准【A】............................................................................. 185

26.2       法律【A】................................................................................................ 186

26.2.1         著作权法【B】............................................................................. 186

26.2.2         计算机软件保护条例【C】............................................................ 186

26.2.3         商标法【C】................................................................................. 187

26.2.4         专利法【C】................................................................................. 187

26.2.5         反不正当竞争法【C】................................................................... 187

26.2.6         合同法【A】................................................................................. 187

26.2.7         政府采购法【B】.......................................................................... 188

26.2.8         招投标法【A】............................................................................. 188

课后习题.............................................................................................................. 189

第27章     英语............................................................................................................ 190

重点提示.............................................................................................................. 190

知识结构.............................................................................................................. 190

考点详解.............................................................................................................. 190

27.1       专业术语词汇表【C】.............................................................................. 190

课后习题.............................................................................................................. 191

第五部分 典型案例分析............................................................................................... 192

第28章     典型案例分析.............................................................................................. 193

28.1       招投标...................................................................................................... 193

28.1.1         试题分析....................................................................................... 193

28.1.2         考点总结....................................................................................... 194

28.2       可行性...................................................................................................... 195

28.2.1         试题分析....................................................................................... 195

28.2.2         考点总结....................................................................................... 196

28.3       项目启动.................................................................................................. 197

28.3.1         试题分析....................................................................................... 197

28.3.2         考点总结....................................................................................... 198

28.4       整体管理.................................................................................................. 198

28.4.1         试题分析....................................................................................... 198

28.4.2         考点总结....................................................................................... 200

28.5       变更管理.................................................................................................. 201

28.5.1         试题分析....................................................................................... 201

28.5.2         考点总结....................................................................................... 203

28.6       需求管理和范围管理................................................................................. 203

28.6.1         试题分析....................................................................................... 203

28.6.2         考点总结....................................................................................... 204

28.7       进度管理.................................................................................................. 205

28.7.1         试题分析....................................................................................... 205

28.7.2         考点总结....................................................................................... 207

28.8       成本管理.................................................................................................. 207

28.8.1         试题分析....................................................................................... 207

28.8.2         考点总结....................................................................................... 209

28.9       质量管理.................................................................................................. 210

28.9.1         试题分析....................................................................................... 210

28.9.2         考点总结....................................................................................... 211

28.10    人力资源和沟通管理................................................................................. 214

28.10.1      试题分析....................................................................................... 214

28.10.2      考点总结....................................................................................... 215

28.11    风险管理.................................................................................................. 218

28.11.1       试题分析....................................................................................... 218

28.11.2       考点总结....................................................................................... 219

28.12    采购管理.................................................................................................. 220

28.12.1      试题分析....................................................................................... 220

28.12.2      考点总结....................................................................................... 221

28.13    配置管理.................................................................................................. 222

28.13.1      试题分析....................................................................................... 222

28.13.2      考点总结....................................................................................... 223

28.14    外包管理.................................................................................................. 225

28.14.1      试题分析....................................................................................... 225

28.14.2      考点总结....................................................................................... 226

28.15    项目收尾.................................................................................................. 226

28.15.1      试题分析....................................................................................... 226

28.15.2      考点总结....................................................................................... 227

课后习题.............................................................................................................. 229

第六部分 考试技巧、图表目录.................................................................................... 230

第29章     考试技巧..................................................................................................... 231

29.1       上午选择技巧........................................................................................... 231

29.2       下午案例技巧........................................................................................... 231

29.3       论文技巧.................................................................................................. 231

29.4       关于复查试卷........................................................................................... 231

第30章     图表目录..................................................................................................... 232